Порядок приема и рассмотрения интернет-обращений в ООО ПИК-КОМФОРТ - Народный форум мкр. Заря г. Балашиха.
Заря Балашиха Северный

Здравствуйте, гость ( Вход | Регистрация )

 
Ответить в данную темуНачать новую тему
> Порядок приема и рассмотрения интернет-обращений в ООО ПИК-КОМФОРТ
Galla*
сообщение 2018-10-12 23:14:49
Сообщение #1


полковник форума
Иконка группы

Группа: Участники
Сообщений: 985
Регистрация: 2012-10-03 15:52:11
Из: Заря
Пользователь №: 6769

Спасибо сказали: 647 раз(а)

Улица: Садовая
Имя: Галина
Год рождения: 1900

Предупреждения:
(0%) -----


На официальном сайте ПИК-КОМФОРТА https://pik-comfort.ru/ есть кнопка обратной связи

Прикрепленное изображение


Щелкнув по ней, откроется окно, в котором Вам предложат заполнить форму и прикрепить свое обращение.

Прикрепленное изображение

Там же, по ссылке Вы можете ознакомиться с Порядком приема и рассмотрения интернет-обращений в ООО ПИК-КОМФОРТ.


Прикрепленный файл  Порядок_приема_и_рассмотрения_интернет_обращений_в_ООО_ПИК_КОМФОРТ.pdf ( 395,57 килобайт ) Кол-во скачиваний: 39
.


--------------------
«Единственное, что требуется для триумфа зла, это чтобы хорошие люди ничего не делали»
Эдмунт Бёрк.
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
Maska_
сообщение 2018-10-31 13:26:22
Сообщение #2


ветеран форума Моя ЗАРЯ
Иконка группы

Группа: Участники
Сообщений: 8029
Регистрация: 2007-03-13 16:26:04
Пользователь №: 969

Спасибо сказали: 2457 раз(а)

Улица: Балашиха
Имя: Maska
Год рождения: 1954
Работаю: ---

Предупреждения:
(0%) -----


Теперь по всем проблемам ЖКУ надо обращаться в "Пик Комфорт", а не "Зет Сервис"?
Не знаю как у других, но у нас, после замены стояков, только один день были горячие батареи. Сейчас, когда на улице минус - батареи чуть теплые.


--------------------
Иногда, докопавшись до правды, хочется закопать ее обратно.
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
Сватья
сообщение 2018-10-31 14:11:14
Сообщение #3


генерал-лейтенант форума
Иконка группы

Группа: Участники
Сообщений: 2152
Регистрация: 2013-03-24 15:09:02
Из: мкр.Заря
Пользователь №: 7379

Спасибо сказали: 757 раз(а)

Улица: Садовая
Работаю: домомучительница

Предупреждения:
(0%) -----


Получается, что договоры у нас с "Зет Сервис", а обращаться мы почему-то должны в ПИК-Комфорт?

Это нормально? Ведь с юридической точки зрения мы о ПИК-Комфорт вообще не знаем.

Не надо перезаключать договоры или хотя бы оформлять дополнительные соглашения?




Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
LLL
сообщение 2018-10-31 15:41:59
Сообщение #4


капитан форума
Иконка группы

Группа: Участники
Сообщений: 454
Регистрация: 2011-07-24 18:10:17
Пользователь №: 5220

Спасибо сказали: 216 раз(а)

Улица: Батицкого
Имя: LLL
Год рождения: 1812
Работаю: работаю

Предупреждения:
(0%) -----


Цитата(Maska_ @ 2018-10-31 14:26:22) *
Теперь по всем проблемам ЖКУ надо обращаться в "Пик Комфорт", а не "Зет Сервис"?
Не знаю как у других, но у нас, после замены стояков, только один день были горячие батареи. Сейчас, когда на улице минус - батареи чуть теплые.

На Советско батареи тоже совсем не кипяток. Спасает пока отсутствие сильного ветра, а если задует посильнее, замерзнем.
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
Maska_
сообщение 2018-10-31 22:48:58
Сообщение #5


ветеран форума Моя ЗАРЯ
Иконка группы

Группа: Участники
Сообщений: 8029
Регистрация: 2007-03-13 16:26:04
Пользователь №: 969

Спасибо сказали: 2457 раз(а)

Улица: Балашиха
Имя: Maska
Год рождения: 1954
Работаю: ---

Предупреждения:
(0%) -----


Цитата(LLL @ 2018-10-31 15:41:59) *
На Советско батареи тоже совсем не кипяток. Спасает пока отсутствие сильного ветра, а если задует посильнее, замерзнем.


Я тоже с Советской.) У нас батареи чуть теплые, хотя и трубы теперь все новые, и батареи мы поменяли. Плохо топят, отсюда все проблемы

Цитата(Сватья @ 2018-10-31 14:11:14) *
Получается, что договоры у нас с "Зет Сервис", а обращаться мы почему-то должны в ПИК-Комфорт?

Это нормально? Ведь с юридической точки зрения мы о ПИК-Комфорт вообще не знаем.

Не надо перезаключать договоры или хотя бы оформлять дополнительные соглашения?



Обращаться с проблемами надо к диспетчерам Пик Комфорта, они принимают заявки и перенаправляют их в Зет Сервис, а те уже выполняют их (если считают нужным))).
Они что-то выдумывают, объединяются, а у нас "головная боль".


--------------------
Иногда, докопавшись до правды, хочется закопать ее обратно.
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
Maska_
сообщение 2018-10-31 23:10:57
Сообщение #6


ветеран форума Моя ЗАРЯ
Иконка группы

Группа: Участники
Сообщений: 8029
Регистрация: 2007-03-13 16:26:04
Пользователь №: 969

Спасибо сказали: 2457 раз(а)

Улица: Балашиха
Имя: Maska
Год рождения: 1954
Работаю: ---

Предупреждения:
(0%) -----


Это висело у нас на входной двери
Эскизы прикрепленных изображений
Прикрепленное изображение
 


--------------------
Иногда, докопавшись до правды, хочется закопать ее обратно.


Спасибо сказали:
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
Galla*
сообщение 2018-12-04 15:50:04
Сообщение #7


полковник форума
Иконка группы

Группа: Участники
Сообщений: 985
Регистрация: 2012-10-03 15:52:11
Из: Заря
Пользователь №: 6769

Спасибо сказали: 647 раз(а)

Улица: Садовая
Имя: Галина
Год рождения: 1900

Предупреждения:
(0%) -----


Сегодня на сайте газеты "Подмосковная правда" была опубликована статья "Заря на пике комфорта" http://mkkprf.ru/18371-zarya-na-pike-komforta.html
Кстати, там можно выразить свое отношение к этой статье.


--------------------
«Единственное, что требуется для триумфа зла, это чтобы хорошие люди ничего не делали»
Эдмунт Бёрк.


Спасибо сказали:
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
Maksim
сообщение 2018-12-04 17:47:29
Сообщение #8


генерал-лейтенант форума
Иконка группы

Группа: Участники
Сообщений: 2698
Регистрация: 2008-12-25 10:38:18
Из: Балашиха
Пользователь №: 2504

Спасибо сказали: 911 раз(а)

Улица: Балашиха
Имя: Максим
Год рождения: 1900

Предупреждения:
(0%) -----


Заря – это не совсем обычный микрорайон Городского округа Балашиха. Долгое время заревцы жили «за забором» в прямом и переносном смысле: Заря – это бывший закрытый военный городок Минобороны России №190-Б, в котором живет много отставников, проходивших военную службу в Главном командовании ПВО, а с 1998 г. – в Главном командованием ВВС.

Закрытость для Зари была хороша до тех пор, пока в городке не накопилась «критическая масса» отставников и, соответственно, не «разбух» жилищный фонд до размеров, обременительных для Квартирно-эксплуатационной службы Минобороны России. Кроме того, в Заре росло недовольство населения, вызванное запретом на приватизацию занимаемого жилья.

Заревские коммунисты возглавили борьбу населения за свои жилищные права. Было проведено множество разнообразных мероприятий – митингов, сборов подписей, предъявлено около десяти исков в суд в защиту прав граждан… В ноябре 2006 г. с помощью депутата Госдумы, заместителя Председателя ЦК КПРФ В.И. Кашина Заря была «открыта», т.е. исключена из списка закрытых военных городков Минобороны России.

Пять лет шел долгий и мучительный процесс налаживания ЖКХ Зари. Наконец, в 2011 году к управлению многоквартирными домами бывших закрытых военных городком № 190-Б и № 413 приступила Управляющая организация «Зет Сервис».

Скажу прямо: приход к «власти» этой управляющей компании у жителей Зари особого восторга не вызвал.

Дело в том, что Генеральным директором «Зет Сервиса» стал С.А. Горячев, который до 2010 года командовал воинской частью, в ведении которой находился весь жилищный фонд, нежилые здания, а так же все инженерные сети, котельные, водозабор, канализационные сооружения Зари, пришедшие к тому времени в плачевное состояние.

Глава городского округа Балашиха Ю.В. Максимов, способствуя возвращению «во власть» С.А. Горячева, по сути, ушел от необходимости проводить процедуру приема в муниципальную собственность неприватизированного жилья, инженерных сетей, объектов социально-культурного и коммунально-бытового назначения.

Ю.В. Максимов «отпустил» военным коммунальщикам все их «грехи», за которые жители Зари расплачиваются до настоящего времени.

С тех пор немало воды утекло. Жилищно-коммунальное хозяйство на Заре более или менее «устаканилось»: в нескольких домах проведен капремонт, частично заменено оборудование в котельных, на водозаборе. Вместо пришедшей в негодность железобетонной трубы канализационного коллектора установлена новая полиэтиленовая труба. Жизнь налаживается!

Однако, борьба за «лакомый кусок» не дает покоя предприимчивым «коммерсантам от ЖКХ» и обслуживающим их чиновникам.

В январе 2018 г. стало известно, что наша управляющая компания «Зет Сервис» куплена неким управляющим «гигантом» - ООО «Маяк» (Генеральный директор Игорь Аркадьевич Фарбер), а учредителях «Маяка» значится «ПИК – Комфорт». Изучаем тему дальше и выясняем, что Генеральным директором «ПИК-Комфорта» является тот же Фарбер И.А. Для обывателя эти «кульбиты» непонятны и вызывают настороженность: а нет ли здесь подвоха?!

На первый взгляд, ничего особенного не произошло: у нас договоры управления заключены с ООО «Зет Сервис», которое никуда не делось, Дома тоже стоят на месте. Чего волноваться?!

Однако, не все так безоблачно…

Новые хозяева резко взялись за «оптимизацию» внутренней структуры «Зет Сервиса»: ликвидировали должность дежурного аварийно-диспетчерской службы, передав функции приема заявок и сообщений в некий Клиентский центр.

Этот Клиентский центр, как выяснилось, находится в Твери и обслуживает десятки, а может быть, сотни объектов.

Отсюда первая «новация»: передать сообщение об аварии или заявку на текущий ремонт стало весьма затруднительно. Случается, что заявитель по десять минут «слушает музыку», а в это время его квартиру заливает кипяток из сорванного крана…

Вторая новация – это резкое сокращение количества техников эксплуатационных участков, слесарей-сантехников, электриков.

Неизвестно, что происходит с ремонтной базой. До настоящего времени остается вакантной должность руководителя ООО «Зет- Сервис».

Объективным показателем ухудшения качества работы управляющей кампании является увеличение сроков исполнения заявок, низкое качество выполнения работ по текущему ремонту общего имущества многоквартирных домов, невыполнение плана подготовки МКД к отопительному сезону.

Не очень понятно, как справится ООО «Зет Сервис» в нынешнем его составе с годовым отчетом перед советами МКД.

Закономерно возникает вопрос: зачем учредители «Зет-Сервиса» продали стабильно работающую кампанию, приносящую им солидный доход?

Ответ на этот вопрос, как мне кажется, заключается в том, что в Московской области под руководством А.Ю. Воробьева продолжается процесс концентрации власти, в том числе, власти финансовой. Нам неизвестно, насколько дружны между собой А.Ю. Воробьев и И.А. Фарбер, но близость их целей очевидна

Вместо лозунга о необходимости приближения власти к народу, выдвинутого Губернатором Подмосковья, в действительности происходит обратный процесс – власть все более и более отдаляется от народа.

Противостоять этому процессу крайне затруднительно: Глава Городского округа Балашиха фактически назначается Губернатором и никак не зависит от «источника власти», роль депутатов сведена до минимума.

Поэтому нельзя исключать вариант нажима на прежних учредителей «Зет-Сервиса» со стороны местной Администрации, которая является безропотным исполнителем губернаторских планов, «наступая на горло собственной песне».

Уместно вспомнить, что в обществе существует серьезное недовольство законом об увеличении возраста выхода на пенсию, усиливается протест, обусловленный ростом цен и тарифов, который в свою очередь вызван увеличением НДС и введением новой коммунальной услуги - «обращение с ТКО».

Что касается заревцев, то мы еще помним, как в 2017 году «стараниями» депутатов местного Совета предельный индекс роста платы за ЖКУ был установлен на уровне 25,1 %. Поэтому ухудшение качества работы управляющей компании, вызванное сменой собственника, воспринимается нами особенно болезненно.

Откликом на ухудшающуюся социально-экономическую ситуацию в данном конкретном случае является образование общественной организации «Содружество советов МКД», которая видит своей целью противодействие наступлению на жилищные права жителей Зари. Мы хотим, чтобы вопросы эксплуатации жилищного фонда не превращались для нас в каждодневную борьбу с управляющей компанией, а аварийные ситуации случались не чаще, чем падение метеоритов на нашу заревскую землю. Мы платим за ЖКУ немалые деньги и хотим, чтобы качество услуг им соответствовало.

У нас есть отчетливое осознание того, что для успешного отражения наступления крупного капитала на наши права нужны организованные действия. Такие, например, как в Ликино-Дулево.

Мы выражаем уверенность, что депутаты – коммунисты Московской областной Думы не оставят без внимания процесс монополизации в сфере ЖКХ, который сулит немалые прибыли своим организаторам и дальнейшее обнищание остальной части населения.
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
anat
сообщение 2018-12-05 09:59:51
Сообщение #9


ветеран форума Моя ЗАРЯ
Иконка группы

Группа: Участники
Сообщений: 30900
Регистрация: 2007-01-16 12:42:08
Из: Заря
Пользователь №: 756

Спасибо сказали: 6792 раз(а)

Улица: Московская
Имя: Анат
Год рождения: 1959
Работаю: да так ...валяю

Предупреждения:
(0%) -----


Цитата(Galla* @ 2018-12-04 15:50:04) *
Сегодня на сайте газеты "Подмосковная правда" была опубликована статья "Заря на пике комфорта" http://mkkprf.ru/18371-zarya-na-pike-komforta.html
Кстати, там можно выразить свое отношение к этой статье.

Если внимательно читать статью , то тоже просматривается и множество неточностей, типа пластиковый коллектор(он то тут при чем??) и определения организации управления МКД ,согласно ЖК РФ и много других ляпов,собранных в кучу..отсавники..пенсионеры..колапс жилья и т.д. НО посыл и выводы ,от чего происходит этот без предел в ЖКХ Зари , правильный , да и не только Зари а практически везде, идет смена настоящих опытных хозяйственников ,на всех уровнях , на эффективных (деффективных) горе менеджеров молодого звена... у которых в голове только бабки и связи. Так же считаю , что выход есть , если придерживаться НПА РФ в ЖКХ. А это смена или самой Управляющей организации и смена самого вида управления МКД ( ТСЖ или самоуправление). Вопрос в том ,что наши жители не готовы к активным действиям в этом направлении , будут ,как говорится, колоться но грызть кактус, а все начинается с решений ОСС и ни как по другому.......


--------------------
Один неудачный день на охоте, гораздо лучше одного удачного на работе.
"...правильнописание у меня хорошее, но почему-то хромает..."(с)


Спасибо сказали:
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение

Ответить в данную темуНачать новую тему
1 чел. читают эту тему (гостей: 1, скрытых пользователей: 0)
Пользователей: 0

 

RSS Текстовая версия Сейчас: 2018-12-11 08:22:34

Официальный день рождения форума: 23 декабря 2005 года, в этот день зарегистрирован первый пользователь.

День рождения сайта поселка Заря Балашихинского района Московской области - 20 ноября 2005 года.

- Иван Вятских "Народный проект" 2005 -
Помощь сайту "Моя Заря"


Рейтинг@Mail.ru